Пошла бы Айн Рэнд на Airbnb? Почему суперхост - это эгоистичный хост

Моя первая ночь в качестве хозяина Airbnb была почти катастрофой.

Я думала, что подготовилась. Гламурные снимки дома - есть. Кофеварка - есть. Постельное белье, полотенца, туалетные принадлежности - есть. Нажимаю "go live", и бум, у меня есть заказ. Тем же днем двое парней приехали на винтажном Ferrari, направляясь на выставку старинных автомобилей. Они искали место для ночлега.

Я провожаю их в их комнаты, даю ключи, и они отправляются на ужин. В тот вечер я "проштудировал" книги о том, как стать лучшим хозяином. Там есть статья о том, как хорошо испечь что-нибудь для гостей. Упрекая себя за то, что не испекла печенье, я не могу заснуть. Я не могу перестать думать о печенье. Поэтому я принимаю "Амбиен".

На следующий день я встаю и иду на кухню... а там печенье, повсюду. И я имею в виду не только на столе. Я имею в виду везде. На полу. На лестнице, ведущей на третий этаж, где спали гости. И мне это не приснилось. Это было на самом деле. Это был полный кошмар.  

У меня был сон-печка.  

Забудьте об уборке до того, как гости проснутся. Гости уже ушли. Было уже 10 утра. Они уже выехали.

И вот я был там, среди крошек и обломков выпечки под действием амбиена, и думал, что моя карьера в Airbnb закончилась, даже не начавшись. Ну, вот так и крошится старое печенье, подумал я. Потом я заметила, что мои гости оставили мне записку.  

"Дорогая Дженнифер, спасибо за печенье. Мы знаем, что вы впервые принимаете гостей на Airbnb. На будущее, когда вы сдаете весь дом, вы не должны там находиться. Надеюсь, вы чувствуете себя хорошо".

Этот эпизод является доказательством "А" в наблюдении Стивена Хилла о том, что просто отсутствие работы не является достаточной квалификацией для того, чтобы быть хорошим хозяином Airbnb, водителем Lyft или исполнителем заданий TaskRabbit.

В своей статье на сайте Salon.com под названием "Прощай, гиг-экономика: Uber, Айн Рэнд и потрясающий крах мечты Кремниевой долины уничтожить вашу работу" Хилл утверждает, что "не все созданы для того, чтобы быть гиг-предпринимателем. . . . Для того чтобы стать предпринимателем, нужен человек с уникальными способностями и набором навыков, включая "психотический оптимизм", как сказал один бизнес-консультант".

Проверьте.

Поэтому я привел все в порядок и занялся тем, что придал своему хостингу более профессиональный вид.  

Мои первые гости не уволили меня - потому что, хотя они и не имели надо мной такой власти, как начальник на корпоративной работе, в мире Airbnb гости и хозяева имеют большую власть друг над другом. Щедрость? Да. Добрые? Да.  

И в этом прелесть Airbnb, капитализма в целом и так называемой экономики совместного пользования, которая на самом деле является экономикой торговли, в частности.  

Потому что он поощряет акты доброты. Не "случайные акты доброты", которые в основном практикуют назойливые, а "рандианские акты доброты". Акты доброты, которые отвечают вашим эгоистичным интересам - не просто в каком-то большом, расплывчатом смысле "будьте лучшим человеком, сделайте мир лучше". Скорее, в реальном, денежном смысле, в виде денег в вашем кармане, оплаты ипотеки, покупки продуктов, взноса, как и все остальные, когда мы идем есть.

Будучи моим гостем, я хочу, чтобы вы чувствовали себя хорошо, безопасно, по-особенному и, вообще, счастливчиком, остановившись в моем доме. Я хочу подарить вам впечатления, которые вы никогда не забудете - но, надеюсь, не в дурацкой форме, как мои первые гости. Другими словами, я хочу, чтобы вы вернулись. Почему? Потому что я такой милый человек?

Нет, потому что это выгодно мне. Потому что в моих эгоистических интересах дать вам самый удивительный, роскошный, гламурный, веселый и дружелюбный опыт, какой только возможен.

Некоторые из вас могут сказать: "Зачем было портить все разговорами об эгоизме? Не лучше ли просто говорить о "совместном использовании" и "принадлежности" - это символ Airbnb - "belo". Почему вы не говорите о том, что страсть вашей жизни - принимать у себя людей со всего мира? Что даже если бы вам не платили, вы бы все равно это делали, потому что это для других, верно, а не для вас. Делиться - это справедливо, верно?

И снова я соглашаюсь со Стивеном Хиллом, когда он говорит, что "эта экономика совместного пользования вовсе не о совместном использовании". Для меня Airbnb - это не обмен, а торговля.  

Когда Айн Рэнд было 12 лет, она и ее родители были вынуждены "делить" свою петербургскую квартиру, "делить" свой бизнес и "делить" свое богатство с вооруженными до зубов русскими солдатами. Можно сказать, что Рэнд написала книгу о совместном использовании жилья. Ее первый (и отчасти автобиографический) роман " Мы, живущие" изобилует вопросами перераспределения неиспользуемых жилищных "запасов": они были конфискованы у каждого по способностям и отданы каждому по потребностям.  

Рэнд возражала против такого рода разделения не только потому, что оно не работает, но и потому, что это просто неправильно. Она яростно возражала против идеи, что чья-то потребность в жилье представляет собой требование проверить вашу способность владеть своим домом. Что касается Airbnb, ей бы понравилось, как он поощряет такие ценности, как: Независимость, Честность, Самоуважение, Благожелательность, Разум, Доверие, Инновации и Приверженность Реальности.

Стала ли бы она сама хозяином Airbnb. ...это уже другая история. Я пытаюсь представить себе профиль Айн Рэнд на Airbnb: "Русская беженка ищет эгоистичных гостей, отвергающих альтруизм. Предпочтительны курящие атеисты. Никаких подержанных. Никаких чудаков, пожалуйста".

Мой профиль на Airbnb более обычный. Я занимаюсь Airbnb, чтобы иметь возможность устроиться на некоммерческую работу в философский аналитический центр, который позволит мне осуществить мою эгоистичную мечту - продвигать идеи Айн Рэнд по всему миру. Но магия Airbnb заключается в том, что я лично, лицом к лицу познакомил с Айн Рэнд людей из Саудовской Аравии, Китая, Германии, Франции, Японии, Бразилии, России - более 45 разных стран - не выходя из своего дома.

Я не только познакомил своих гостей с Айн Рэнд, но и развеял ложные стереотипы. Возможно, они пришли в мой дом с набором предубеждений о том, какие люди будут носить наклейку NRA на своей входной двери или иметь книжные полки, заполненные работами Джеффри Такера, Милтона Фридмана, фон Мизеса, Хайека и, конечно же, Айн Рэнд.  

Действительно, одним из "удобств", которые я предоставляю гостям, является копия " ANTHEM: The Graphic Novel", комикс-адаптация антиутопического научно-фантастического романа Рэнд, проиллюстрированная Дэном Парсонсом, в котором художественное изображение моего дома (который я восстановил после пожаров 2007 года) вплетено в повествование.

Я надеюсь, что они ушли с большей терпимостью к тем из нас, кто согласен с Айн Рэнд в отношении роли правительства и важности индивидуальных прав. Некоторые активно ищут меня не только ради гостеприимства, но и потому, что они также являются либертарианцами или объективистами и ищут сообщества.

В целом, я не согласен со Стивеном Хиллом, потому что он сосредоточился на худших аспектах экономики совместного использования, а не на лучших. Он утверждает, что эта "модель разрушает социальную связь между бизнесом и теми, кого он нанимает, и эти компании не смогли процветать, потому что они предоставляют отстойную работу, которую большинство людей хотят выполнять только в самом крайнем случае. Эти платформы не демонстрируют своим работникам ни преданности, ни лояльности, и не вызывают ничего взамен". Airbnb постоянно делает все возможное для своих хозяев - и на момент написания этой статьи мне посчастливилось побывать на трех конференциях суперхостов по всему миру. Один из залов в штаб-квартире Airbnb украшен огромным портретом вашего истинного хозяина (и других Суперхостов из всех слоев общества), сделанным на одной из этих конференций. Каждое мое общение с командой поддержки хозяев сделало меня еще более горячим сторонником Airbnb и яростным приверженцем бренда.

Проблема Хилла в том, что он все еще застрял в парадигме работодатель/работник, в отличие от предпринимателей, участвующих в одноранговых сделках. Правда, я стал хозяином Airbnb в крайнем случае. Но если не считать того эпизода с печеньем, мой опыт работы с Airbnb был не таким уж плохим.  

Действительно, будучи психотически оптимистичным, рационально преследующим собственные интересы предпринимателем, я испытал лояльность и искреннюю дружбу со стороны клиентов Airbnb, некоторые из которых теперь стали моими друзьями.  

Возможно, Хилл прав в том, что отсутствие работы не является достаточной квалификацией для процветания в экономике совместного пользования, но это хорошее начало. И для многих, кто считает, что их жизнь "нарушена" ускоряющимися социально-экономическими изменениями, подработка может стать тем переходом, который вам нужен не только для поиска подходящей "платформы", но и для ее создания - для себя.

ОБ АВТОРЕ:

Дженнифер А. Гроссман

Дженнифер Анджу Гроссман - генеральный директор общества "Атлас".

‍